Términos y Condiciones
Toda contratación de productos y/o servicios con Nexpro Corp E.I.R.L. (en adelante Nexpro) implica la aceptación de los presentes términos, así como de las políticas complementarias.
Consulta de stock
La consulta de stock se atenderá vía Whatsapp o por el correo electrónico: contacto@nexproeirl.com, indicando el código, nombre del producto, color y cantidad. Telefónicamente no es posible revisar el stock en depósito de forma inmediata.
Cotización
El cliente enviará datos de contacto (razón social, R.U.C., nombre, apellido y un número de celular) y los productos a cotizar (código, nombre del producto, color y cantidad)*; además del logo que desea se imprima, para proceder a incluir dicho servicio en la propuesta.
La validez de nuestra proforma es válida por 03 días calendario, salvo variaciones inesperadas del mercado.
Para iniciar la solicitud de compra
- Aprobada la cotización el cliente nos enviará un correo a contacto@nexproeirl.com con la Orden de Compra, indicando los productos que desea* y adjuntando el logotipo en Adobe Illustrator o PDF (en vectores editable) y la cantidad de colores en los que desea sea impreso (máximo 3). Es importante enviar el archivo según se menciona para garantizar la correcta resolución en la impresión. En caso el cliente no tenga dicho archivo y solo cuente con una imagen en JPG o PNG, se podrá reproducir previa aprobación de un cargo adicional.
- Con esta información, se elaborará el boceto digital (referencial) de el o los productos que forman parte del pedido. Estos bocetos se enviarán al correo del cliente para su aprobación. Una vez revisado, el cliente responderá el correo indicando la conformidad de la cotización y el (los) boceto(s), adjuntando los mismos.
- Para proceder con el pedido, el cliente deberá abonar el 50% del valor total (incluido I.G.V.)*. El saldo restante se cancelará una vez entregado el trabajo (contra entrega). El pago se realizará a la cuenta corriente de Nexpro. El número de cuenta y entidad bancaria se enviará anexado a la cotización.
*El anticipo no es reembolsable en caso el cliente anule el pedido. De requerirlo, deberá comunicarse con Nexpro a la brevedad y consultar dicha posibilidad. De aceptarse la solicitud, se confirmará desde el correo electrónico: contacto@nexxostudio.com.
- No se realizará ningún servicio adicional a los detallados en el presupuesto emitido por Nexpro y aprobado por el cliente. Nexpro no asume responsabilidad ni obligación por requerimientos fuera de los detalles en los documentos mencionados.
- De ser necesario sugeriremos al cliente la elaboración de una muestra física previa a la producción total, la cual tendrá un costo adicional que será indicado por correo y se realizará previa aprobación escrita por parte del cliente. En caso no deseen la realización de la prueba física (a pesar de indicar que es necesario), no tendrá lugar a reclamo ninguna observación sobre el producto final, ni la aplicación de su logo sobre el mismo.
Producción y entrega
El tiempo de entrega de cada producto se indicará al momento de enviar la cotización (antes del abono inicial por parte del cliente). El cliente dará su confirmación y aceptación sobre la fecha de entrega y así recién Nexpro dará inicio a la producción. Considerar que el tiempo de entrega varía de producto a producto y no necesariamente hay una fecha fija para todos los ítems de una misma Orden de Compra.
La entrega del pedido se realizará en la oficina del cliente (previa coordinación y consulta sobre cargo adicional en caso esté fuera del rango de lugares de envío). Para entregas mediante un operador logístico, el costo de transporte será asumido por el cliente. Una vez realizado el envío (a través del operador elegido por el cliente o coordinado con él según la disponibilidad), Nexpro enviará el comprobante al cliente para que realice el seguimiento.
Nexpro no se responsabiliza por daños, retrasos o pérdidas una vez que el producto ha sido entregado al operador logístico.
Antes de proceder a dejar los productos en las oficinas del operador logístico, Nexpro enviará registro fotográfico de los productos terminados para que el cliente confirme que lo requerido se encuentra elaborado y pueda proceder a abonar el pago restante. Una vez confirmado el abono, Nexpro llevará los productos al operador logístico elegido.
Una vez recibido el envío, es obligación del cliente revisar el pedido. Después de retirado, no se aceptan reclamos salvo fallas de fabricación o vicios ocultos.
Plazo de entrega
Al momento de las coordinaciones iniciales, se coordinará con el cliente sobre la fecha de entrega del producto e indicará la conformidad. El cliente deberá considerar que puede haber casos en que la fecha de entrega es referencial y puede variar de acuerdo a la disponibilidad del producto, la cantidad, la elaboración (de ser el caso), época de campaña (demanda), retraso en la aprobación del diseño o casos fortuitos. En este caso, nos comunicaremos para coordinar la reprogramación.
El cliente deberá tener en cuenta que al momento de que Nexpro envíe la cotización lo hace contando con stock del producto solicitado; pero en caso el cliente responda en días posteriores es probable que el stock haya tenido variaciones y no haya disponibilidad de lo solicitado.
Mínimo de entrega
Todos los pedidos de productos que llevan aplicación de logo requieren una cantidad mínima de compra. Los pedidos por debajo de los mínimos detallados serán aceptados solo para algunos productos y con un costo adicional.
Cancelación de compra
Los pedidos solamente podrán anularse antes de iniciado el proceso de producción y deberá ser solicitado por la única persona de contacto.
Para cancelar un pedido, el cliente deberá enviar una solicitud de anulación al correo electrónico: contacto@nexproeirl.com y por vía telefónica al 998110780 (sin ambas comunicaciones NO se dará por formalizada solicitud de cancelación / anulación del pedido).
En caso se esté a tiempo de detener la producción nos comunicaremos por correo y por teléfono a los datos referidos como información de contacto.
Las órdenes que puedan ser canceladas están sujetas a los costos incurridos hasta la fecha.
